Näitä käyttö- ja toimitusehtoja sovelletaan Cinterim-ohjelmiston (jäljempänä "Palvelu") tilaamiseen, toimittamiseen ja käyttöön C-Interim Tmi:n (jäljempänä "Toimittaja") ja asiakkaan (jäljempänä "Asiakas") välillä.
Palvelu on tarkoitettu ja sitä myydään ainoastaan elinkeinonharjoittajille, yrityksille ja muille organisaatioille ammatti- tai liiketoimintaan. Palvelua ei myydä kuluttajille eikä yksityiskäyttöön. Tilaamalla Palvelun Asiakas vahvistaa toimivansa elinkeinonharjoittajana ja hyväksyy nämä ehdot. Näihin ehtoihin ei sovelleta kuluttajansuojalain säännöksiä. Mikäli tilaajaa poikkeuksellisesti pidettäisiin kuluttajana, sovelletaan pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä siltä osin kuin se on näiden ehtojen kanssa ristiriidassa.
Näitä ehtoja sovelletaan Asiakkaan omien yleisten hankintaehtojen sijasta, ellei Toimittaja ole kirjallisesti muuta hyväksynyt.
Cinterim on PK-yrityksille tarkoitettu CRM- ja taloushallinto-ohjelmisto, joka asennetaan ja jota käytetään paikallisesti Asiakkaan omalla laitteella. Asiakkaan liiketoimintadata (asiakkaat, tarjoukset, taloustiedot) tallennetaan Asiakkaan omalle laitteelle, eikä Toimittajalla ole pääsyä siihen. Palvelua myydään määräaikaisena tai toistaiseksi voimassa olevana lisenssinä eri tasoilla (Free, Starter, Pro, Business).
Palvelun ominaisuudet määräytyvät tilaushetkellä voimassa olevan tuotekuvauksen ja valitun lisenssitason mukaan. Palvelu toimitetaan sellaisena kuin se on ("as is"); Toimittaja ei sitoudu toteuttamaan Asiakkaan yksilöllisiä vaatimuksia, ellei niistä ole erikseen kirjallisesti sovittu.
Sopimus syntyy, kun Asiakas tekee tilauksen verkossa ja Toimittaja vahvistaa tilauksen (esim. toimittamalla lisenssiavaimen). Asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot, mukaan lukien Y-tunnus tai vastaava yritystunniste sekä laskutustiedot.
Tilauksen tekevä henkilö vakuuttaa olevansa oikeutettu sitomaan edustamansa yrityksen tähän sopimukseen.
Voimassa olevat hinnat ilmoitetaan verkkosivulla ja tilausnäkymässä. Hinnat ovat arvonlisäverottomia (alv 0 %); maksun yhteydessä lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero (Suomessa tällä hetkellä 25,5 %).
Muihin EU-maihin myytäessä sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta edellyttäen, että Asiakas ilmoittaa voimassa olevan ALV-tunnisteensa (VAT-numero). Ilman kelvollista tunnistetta veloitetaan Suomen arvonlisävero. Asiakas vastaa antamiensa verotietojen oikeellisuudesta.
Toimittaja voi muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä vähintään 30 vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa. Uusi hinta tulee voimaan Asiakkaan seuraavan laskutuskauden alusta. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa tilaus päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.
Palvelu toimitetaan sähköisesti: Asiakas saa asennustiedoston ja/tai lisenssiavaimen sähköpostitse tai latauksena. Toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun lisenssiavain tai latauslinkki on toimitettu Asiakkaalle.
Uusi asennus sisältää 30 päivän maksuttoman Pro-kokeilun ilman maksukorttia. Kokeilujakso on tarkoitettu Palvelun soveltuvuuden arviointiin ennen maksullisen tilauksen tekemistä. Kokeilujakson päätyttyä Palvelu jatkuu Free-tasolla, ellei Asiakas tee maksullista tilausta.
Lisenssin päätyttyä Asiakkaan käyttöoikeus Palveluun lakkaa. Asiakkaan oma data säilyy Asiakkaan laitteella; Asiakas vastaa itse sen ottamisesta talteen ennen käyttöoikeuden päättymistä.
Asiakas saa lisenssin myötä ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman oikeuden käyttää Palvelua valitun tason ja käyttäjämäärän mukaisesti omassa liiketoiminnassaan. Business-taso sisältää enintään 5 käyttäjää; suuremmat käyttäjämäärät sovitaan erillisellä tarjouksella.
Asiakas ei saa jälleenmyydä, alilisensoida, vuokrata, tarjota palveluna kolmansille, purkaa (reverse engineer) tai kopioida ohjelmistoa lisenssiehtojen vastaisesti. Asiakas vastaa siitä, että sen työntekijät ja alihankkijat noudattavat näitä ehtoja.
Toimittajalla on oikeus pyytää Asiakkaalta kirjallinen selvitys käyttäjämäärästä. Jos todellinen käyttö ylittää tilatun tason, Toimittaja laskuttaa erotuksen voimassa olevan hinnaston mukaisesti takautuvasti ylityksen alkamisesta lukien.
Ohjelmiston ja sen dokumentaation kaikki oikeudet kuuluvat Toimittajalle. Lisenssi ei siirrä omistus- tai tekijänoikeuksia. Asiakkaan Palveluun tallentama data on Asiakkaan omaisuutta.
Mikäli Asiakas antaa Toimittajalle kehitysehdotuksia tai palautetta, Toimittaja saa oikeuden hyödyntää niitä Palvelun kehittämisessä ilman korvausvelvollisuutta.
Toimittaja voi julkaista Palveluun päivityksiä. Maksullisiin tilauksiin sisältyy sähköpostituki osoitteessa kari@cinterim.fi arkisin klo 9–16. Toimittaja pyrkii vastaamaan tukipyyntöihin yhden arkipäivän kuluessa, mutta erillistä palvelutasosopimusta (SLA) ei sovelleta, ellei siitä ole kirjallisesti sovittu.
Toimittaja pyrkii kohtuullisin keinoin pitämään Palvelun toimivana, mutta ei takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.
Koska Palvelu ja Asiakkaan data sijaitsevat Asiakkaan omalla laitteella, Toimittajalla ei ole pääsyä Asiakkaan Palveluun tallentamiin henkilötietoihin eikä Toimittaja käsittele niitä Asiakkaan lukuun. Asiakas on omien tietojensa rekisterinpitäjä ja vastaa tietosuojalainsäädännön noudattamisesta niiden osalta.
Toimittaja käsittelee rekisterinpitäjänä tilaus-, laskutus- ja yhteystietoja sopimuksen täyttämiseksi. Näiden käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa.
Jos Toimittaja poikkeuksellisesti pääsee Asiakkaan tietoihin tukitilanteessa (esim. etätuki), osapuolet sopivat tarvittaessa erillisestä henkilötietojen käsittelysopimuksesta.
Kumpikin osapuoli pitää salassa toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot eikä käytä niitä muuhun kuin tämän sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Salassapitovelvollisuus on voimassa sopimuksen ajan ja kolme (3) vuotta sen päättymisestä. Velvollisuus ei koske tietoa, joka on julkista tai jonka luovuttamiseen on lakiin perustuva velvollisuus.
Toimittajalla on oikeus mainita Asiakkaan nimi ja logo asiakasreferenssinä markkinoinnissaan Asiakkaan kirjallisella suostumuksella. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa ilmoittamalla siitä Toimittajalle.
Toimittaja ei vastaa Asiakkaan datan menetyksestä, välillisistä tai epäsuorista vahingoista, saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan keskeytymisestä, kolmansien vaatimuksista eikä vahingoista, jotka johtuvat Palvelun virheellisestä käytöstä, varmuuskopioinnin laiminlyönnistä tai Asiakkaan laite- tai ohjelmistoympäristöstä.
Toimittajan kokonaisvastuu kaikista tähän sopimukseen liittyvistä vaatimuksista rajoittuu enintään Asiakkaan kyseisestä lisenssistä vahinkoa edeltäneen 12 kuukauden aikana maksamaan arvonlisäverottomaan summaan.
Asiakkaan on esitettävä virheilmoitus ja mahdollinen vaatimus kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 vuorokauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Kanne on nostettava viimeistään 12 kuukauden kuluessa vaatimuksen perusteen syntymisestä.
Vastuunrajoitukset eivät koske tahallisuudella tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa eivätkä muuta vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.
Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä (esim. häiriöt verkossa, maksunvälityksessä tai sähkönjakelussa, viranomaisen määräys tai laajamittainen kyberhyökkäys). Esteestä on ilmoitettava toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä.
Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen päättymään välittömästi, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta 30 vuorokauden kuluessa kirjallisesta huomautuksesta, tai jos toinen osapuoli asetetaan konkurssiin tai yrityssaneeraukseen taikka muutoin todetaan maksukyvyttömäksi. Toimittaja voi purkaa sopimuksen välittömästi, jos Asiakas rikkoo kohdan 8 käyttörajoituksia.
Asiakas ei saa siirtää sopimusta kolmannelle ilman Toimittajan kirjallista suostumusta. Toimittajalla on oikeus siirtää sopimus liiketoimintakaupan tai yritysjärjestelyn yhteydessä.
Toimittaja voi muuttaa näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivulla tai sähköpostitse vähintään 30 vuorokautta ennen voimaantuloa. Muutokset tulevat voimaan Asiakkaan seuraavan laskutuskauden alusta. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa tilaus päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta lainvalintasäännöksiä. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan lopullisesti Toimittajan kotipaikan käräjäoikeudessa (Pirkanmaan käräjäoikeus) ensimmäisenä oikeusasteena.