Tilaus-, peruutus- ja palautusehdot

1. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan Cinterim-ohjelmiston tilauksiin, joissa asiakkaana on yritys tai muu elinkeinonharjoittaja. Ehdot täydentävät käyttö- ja toimitusehtoja. Palvelua ei myydä kuluttajille.

2. Kokeile ennen ostoa

Cinterim tarjoaa 30 päivän maksuttoman Pro-kokeilun ilman maksukorttia. Kokeilujakso on tarkoitettu ohjelmiston soveltuvuuden arviointiin ennen maksullisen tilauksen tekemistä. Suosittelemme testaamaan Palvelua kokeilujakson aikana omassa käyttöympäristössä, koska maksettuja tilauksia ei lähtökohtaisesti palauteta.

3. Ei kuluttajan peruuttamisoikeutta

Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus koskee ainoastaan kuluttajia. Yritysasiakkaalla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu. Tilaus on sitova sen vahvistamisesta lukien.

Palvelu toimitetaan digitaalisesti ja toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun lisenssiavain tai latauslinkki on toimitettu Asiakkaalle.

4. Tilauksen irtisanominen

• Kuukausitilaus: voidaan irtisanoa milloin tahansa. Tilaus ja käyttöoikeus jatkuvat kuluvan, jo maksetun laskutuskauden loppuun, eikä kuluvan kauden maksua palauteta.
• Vuositilaus: on voimassa maksetun vuosijakson loppuun. Vuosijaksoa ei palauteta kesken kauden, ellei toisin erikseen sovita.
• Irtisanomisilmoitus tulee tehdä viimeistään 14 vuorokautta ennen seuraavan laskutuskauden alkua. Tämän jälkeen tehty ilmoitus tulee voimaan sitä seuraavan kauden lopusta.
• Irtisanomisen jälkeen tilaus ei uusiudu eikä uutta veloitusta tehdä.

5. Ilmoituksen tekeminen

Irtisanomis- tai palautusilmoitus tehdään vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen kari@cinterim.fi. Ilmoituksessa mainitaan yrityksen nimi, Y-tunnus, tilaajan yhteystiedot ja tilauksen tiedot. Ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi, kun Toimittaja on vahvistanut sen.

6. Virhetilanteet ja reklamaatio

Jos Palvelussa on olennainen virhe, Asiakkaan tulee ilmoittaa siitä kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 vuorokauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Toimittajan ensisijainen velvollisuus on korjata virhe kohtuullisessa ajassa tai toimittaa toimiva versio.

Jos virhettä ei saada korjattua kohtuullisessa ajassa eikä Palvelu ole olennaisilta osin käytettävissä, Asiakkaalla on oikeus hyvitykseen, joka vastaa käyttökatkoa vastaavaa osuutta kuluvan laskutuskauden maksusta. Muut vaatimukset määräytyvät käyttö- ja toimitusehtojen vastuunrajoituskohdan mukaisesti.

7. Palautusten käsittely

Mikäli palautus on näiden ehtojen mukaan aiheellinen, summa palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa hyväksytystä ilmoituksesta samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti. Palautukset käsitellään Stripen kautta. Toimittaja voi vähentää palautuksesta erääntyneet, maksamatta olevat saatavat.

8. Maksun laiminlyönti

Jos tilausmaksu jää suorittamatta, Toimittajalla on oikeus keskeyttää lisenssin voimassaolo ja purkaa tilaus käyttö- ja toimitusehtojen mukaisesti. Keskeytys ei vapauta Asiakasta erääntyneistä maksuista.

9. Yhteystiedot